Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Ce que l'on nous demande le plus souvent au téléphone, avant même de parler de la panne. Si votre question n'y figure pas, appelez : nous répondons volontiers sans engagement.
Intervenez-vous vraiment 24h/24 ?
Oui. Un artisan de l'équipe est d'astreinte la nuit, le week-end et les jours fériés. Vous parlez directement à un plombier, pas à un standard.
Quel est votre délai d'intervention dans le 92 ?
Comptez moins de deux heures en moyenne depuis notre atelier de Clichy, un peu moins sur les communes limitrophes, davantage aux heures de pointe.
Le déplacement est-il facturé ?
Le déplacement est inclus dans le tarif d'intervention annoncé avant le départ. Aucun frais surprise ne s'ajoute sur la facture.
Donnez-vous un prix avant de commencer ?
Toujours. Une fourchette est donnée au téléphone, puis un montant ferme est confirmé sur place une fois le diagnostic posé. Rien ne démarre sans votre accord.
Travaillez-vous avec les assurances ?
Oui, nous fournissons un rapport d'intervention détaillé avec photos, exploitable pour une déclaration de dégât des eaux.
Prenez-vous les copropriétés et les syndics ?
Nous intervenons régulièrement sur colonnes, chutes et parties communes, avec compte rendu adressé au syndic ou au gestionnaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement, espèces et chèque. Une facture détaillée est remise systématiquement.
Faites-vous l'entretien annuel de chaudière ?
Oui, avec attestation d'entretien remise le jour même, et contrat annuel possible incluant une priorité de passage en cas de panne.
Puis-je vous envoyer une photo avant votre venue ?
C'est même recommandé : envoyez-la par WhatsApp au 06 14 55 82 03, nous partons avec la bonne pièce.
Intervenez-vous en dehors des Hauts-de-Seine ?
Notre zone couvre les 36 communes du 92. Pour Paris intra-muros limitrophe, appelez-nous : c'est souvent possible.
Aller plus loin
Une question précise ? 06 14 55 82 03
Décrivez votre problème au téléphone, nous annonçons le tarif et l'heure d'arrivée avant de nous déplacer.