Fuite d'eau : les 5 gestes à faire avant l'arrivée du plombier
Une fuite se chiffre vite en centaines d'euros de dégâts. Voici la marche à suivre, dans l'ordre, pour limiter la casse en attendant l'intervention.
1. Coupez l'arrivée d'eau
Le robinet d'arrêt général se trouve le plus souvent sous l'évier, dans les WC, dans un placard technique ou en pied de colonne dans les immeubles. Fermez-le en tournant dans le sens des aiguilles d'une montre. Si vous ne le trouvez pas, coupez au compteur.
2. Coupez l'électricité de la zone concernée
Si l'eau ruisselle près d'une prise, d'un tableau ou d'un luminaire, coupez le disjoncteur correspondant avant d'éponger. L'eau et l'électricité sont la première cause d'accident domestique lors d'un dégât des eaux.
3. Contenez et épongez
Bassine sous la fuite, serpillières autour, meubles et cartons surélevés. Si la fuite goutte d'un plafond, percez un petit trou au point bas pour éviter que la plaque de plâtre ne s'effondre d'un bloc.
4. Prévenez le voisinage et le syndic
En copropriété, une fuite qui traverse un plancher devient un sinistre à deux parties. Prévenir immédiatement le voisin du dessous et le syndic accélère l'indemnisation et évite les litiges.
5. Photographiez tout
Avant de nettoyer, prenez des photos datées des dégâts et du point de fuite. Votre assurance les demandera, et notre rapport d'intervention viendra les compléter.
Quand appeler en urgence
Fuite impossible à isoler, eau qui traverse un plafond, odeur de gaz associée, compteur qui tourne vanne fermée : ces situations demandent une intervention immédiate, de jour comme de nuit.